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紹興越城區人社局力推“惠民模式”

來源:杭州新聞|嘉興新聞|湖州新聞|寧波新聞|金華新聞-浙江新聞網 作者:本站 發布時間:2019-10-25
10月23日上午,浙江省紹興市越城區人力資源和社會保障局的李梁峰收到了一份特殊的謝禮——一面燙金錦旗,上書“踐行初心使命,真誠為民辦事”。只見來人一邊捧上錦旗,一邊反復向李梁峰和在場的其他工作人員鞠躬,一問才知,原來,這錦旗是今年9月剛辦完退休手續的老章,叮囑家人一定要送到李梁峰手上的。這是怎么回事呢?

背后的故事得從幾個月前說起。原來,今年4月29日,老章經鑒定完全喪失勞動能力,被準予辦理因病提前退休。5月,拿到鑒定結果的他提交了辦理退休手續的申請,卻被告知檔案中材料有缺失。這下,原本以為能順利辦完手續的章同志急了。政策無私人有情,窗口工作人員不忍老章為難,將這一特殊情況及時匯報給了行政審批科負責人李梁峰。李梁峰得知后,簡單研究了章同志的現有檔案材料,立即安排約談當事人了解情況。

6月,老章在家人的陪同下,就其退休事宜與李梁峰進行了充分的溝通交流。在這次交流中,李梁峰耐心聆聽了老章的工作經歷,與其檔案材料進行比對和反復確認,并隨即向分管領導和局主要領導匯報了相關情況。局領導高度重視,并令局相關部門全力協助。隨后,李梁峰還毛遂自薦,主動要求負責老章缺失材料尋找的工作。紹興市檔案館、紹興市市人才中心、越城區人才中心,一切可能存在老章所需材料的地方,李梁峰都不放過。在積極找尋材料的同時,李梁峰并沒有忘記焦急等待結果的老章及其家人。在此期間,他前后4次與老章通話,溝通告知相關事項的進展情況。

期間,由于對材料找尋的前景產生了擔憂,本來身體就不好的老章,更是雪上加霜。一次,老章在電話中對李梁峰說道:“我這退休辦不好,病都加重了。”李梁峰聽了很是心酸,他鄭重地對老章說:“您安心養身體,這事我既然接了,您就放心交給我來辦。”

君子一諾,兩個月后,這一句樸實的保證,真的兌現了。經過李梁峰和越城區人社工作人員們的多方查找核實,老章先前缺失的材料,找到了。9月11日,章同志終于順利辦理完退休手續。

據了解,這不是李梁峰第一次幫群眾解決難題了。2018年6月,李梁峰就曾熱心幫助另一位老同志調查、尋找缺失材料,最終助其成功辦理退休手續。

“急群眾之所急”,是李梁峰常掛在嘴邊的話,也是越城區人社局全體工作人員的初心,像這種變“群眾跑”為“辦事人員跑”的事例,在越城區早已成為慣例。自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,越城區人社局提出“辦好群眾事,就是干大事”,并讓廣大干部員工對標踐行。

而“最多跑一次”、“全窗受理”等惠民服務模式成功運行以來,越城區人社局創新業務模式,大力推進“退休一件事”改革。這一全新的退休業務辦理模式,將于今年10月底投入試運行,屆時,多項退休相關業務將實現互聯互通,退休辦理流程將進一步優化,全區群眾辦事也將更為便利。 

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